自从2016年10月在阿里云栖大会上,马云次提出了新零售后,新零售一词便备受关注。而近期,除了新零售,还有一个词出现在人们的视野中,逐渐形成一股潮流,那就是社交新零售。
那什么是社交新零售呢?顾名思义,社交新零售分别有社交和新零售两大版块。想要了解社交新零售,首先就需要先了解社交和新零售的定义。
社交:指社会上人与人的交际往来,是人们运用一定的方式(工具)传递信息、交流思想的意识,以达到某种目的的社会各项活动。 新零售:即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对产业链进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并将线上线下及物流深度结合的零售新模式。
而二者相结合产生的社交新零售,便是通过融合线上线下,改造产业链,并利用社交渠道进行销售推广或资源整合的一种新零售拓展形态。它在新零售的基础上,植入了社交板块,而明显的特点即是:先交谈、再交心、最后谈交易。
在社交新零售模式下,商家不再单一,通过资源整合,许多商家或个人将成为整个产业链中的某一块。同时消费者也不再是单纯的消费者,更是产品的推广者,利益的分享者。
随着科技的发展以及社会节奏的逐步加快,社交的渠道及频率将会增多和密集,这意味着社交新零售将拥有广阔的发展空间,并将会成为企业发展模式的主要潮流,通过社交新零售降低企业成本、提高服务及产品质量,优化产业链结构,增加销售机会,整合资源,实现企业、消费者双赢的局面。
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