会员管理与营销是一个长期的过程,在店铺发展的道路上,会员数据能为店铺提高消费导向数据的依据,根据不同的会员、不同的消费能力、不同的消费规律与习惯,来制定店铺的营销策划、经营策略等,可以让店铺走向良性发展,找准自己的服务对象,最终达到获客与转化的目标。
店铺怎么把普通顾客变成会员、会员如何二次消费、微信粉丝如何落地、引流进行消费等,都是店铺要关注的难点。而目前,实体卡、手机号、微信会员是店铺会员管理主流的三种形式。
1、实体卡
实体会员卡系统,主要有带储值功能和普通的会员卡,在餐饮行业,比较大型的自选快餐店、品牌连锁店、形象店、面包店等都有这样实体会员卡。通过充值赠送,达到吸引顾客长期进店消费的目的,也是比较好的一种会员形式。
2、手机号
手机号是当下比较流行的会员方式,只要用手机号注册或绑定,就可以成为会员,在消费时,通过手机号就可以使用会员权益,无论是会员本人,还是给朋友,都可以进行消费。
3、微信会员
微信会员系统是直接打通微信卡包的,打开微信即可使用会员特权,这样的方式更加便捷、高效。顾客在关注店铺的公众号之后,即可自己注册会员,添加到微信会员卡包,进而享受到微信会员的权益。
无论是哪种会员方式,对商家来说,都是为了获取顾客,刺激顾客消费,从而达到盈利的目的。其次,会员最根本的作用之一,就是能让会员顾客享受到普通用户没有的权益。如会员折扣、会员积分、会员特价、会员特权等,都能提升会员复购率,吸引更多的普通用户成为会员,产生二次消费,提升店铺业绩。
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