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微信悄悄用「话题标签」把朋友圈和搜一搜连了起来

微信悄悄用「话题标签」把朋友圈和搜一搜连了起来

微信朋友圈又悄悄放大招了。


近段时间,微信朋友圈已经有数次更新了。7月7日,微信小程序内部测试支持分享到朋友圈;8月12日,微信视频号支持视频卡片形式转发到朋友圈。10月4日,微信朋友圈这个每天曝光量达到100亿次的流量池,再一次向部分用户开放了一项重要的功能:朋友圈标签。


微信话题标签


大家对“标签”这一功能并不陌生,它一般是指把有关某个话题的内容聚合在一起。我们平常可以在微博、即刻、Instagram以及抖音快手等社区社交软件中均可以体验到。而视频号上线一个月之后,就上线了话题标签功能。


朋友圈的“标签”和微博等软件的并无太大差别,使用方法也是比较简单的。你只要在发朋友圈的时候输入“#+文字”,这个内容就会变成一个可以点击的“超链接”。目前,部分被灰度到的iOS用户在更新微信 7.0.17后就能先使用标签功能。


朋友圈这个“标签”功能最重要的是链接的是微信生态内搜索的能力。


例如,有个聚合了视频号动态、朋友圈动态,点击最下面的“更多结果”,即显示百科词条、十一表情包以及公众号图文和相关的视频内容。如果该话题还没有相关内容,则直接显示微信搜一搜的搜索结果。


因此,微信可以通过标签这个桥梁,实现将社交分发和搜索推荐连接起来的新路径:一端是用户的朋友圈入口,另一端是搜一搜背后的庞大生态。可以说没有人比微信更懂“连接”的奥义。


微信话题标签

#十一 话题标签聚合内容及更多搜索结果



一周前,微信还内测了另外一项和搜索相关的能力,就是将原来微信圈子入口(搜一搜页面居中的入口位置)替换成了服务搜索入口“我的服务”。当我们搜索话费、医保等服务时,系统会弹出是否标记该服务为“我的服务”。之后,点击“我的服务”就会呈现在已同意标记的服务集合里面。


这也是微信服务搜索次以独立的入口形态出现在微信搜一搜的页面。


微信话题标签


“我的服务”搜索入口,用户需进行主动标记。搜索服务会显示“多少位朋友使用过”。



去年12月,微信搜索更名为“微信搜一搜”。而最近微信来了一次区别于传统搜索框的创新,以朋友圈标签链接搜索能力。它的效果远不止表面上看的那么简单。这是一次在社交场景中嵌入搜索能力的典型尝试。



搜索是一项隐形工程


目前,应该是很难找出比搜索框更简单的产品形态。搜索框远不止表面看起来这么简单,小小的搜索框是海量的信息和服务在流动。


在过去的微信流量生态中,大多数内容都是通过一次性流量分发的。例如,我们最常见的在微信群和朋友圈的分发,这类型的场景更适合特定的内容。


毋庸置疑,微信流量生态中占据主导地位是“社交分享”。现在,无论是资讯、服务、短视频还是电商的各个场景,社交分享都是微信最强劲的杀手锏。


但是,完全依赖于社交电商也是有缺陷的。以公众号为例,现在公众号的打开率普遍变低,离不开公众号完全依赖于社交分享。因此,微信公众号团队今年开始尝试新的推荐机制,尝试用另一个系统去弥补原有系统的缺陷。


搜索是微信生态闭环的关键环节,对于B端的用户来说,搜索具有拉新和留存两大核心流量价值。


搜索是用户主动搜索的场景,因此它的使用场景和用户背后的商业化价值也是不尽相同的。而如何去判别用户的搜索需求、如何去充分调动微信特色的内容和服务、如何去挖掘搜索对B端的拉新留存价值,是隐于搜索框以及新功能朋友圈标签之下的巨大工程。


微信搜一搜的负责人梁泽锋介绍,微信搜一搜从去年的12月份品牌升级至今,微信搜一搜一直在做两件事情:


,继续继续夯实在微信各个入口的整体搜索体验,包括用户搜索路径和效率上的提升和优化。


第二,微信搜一搜开放生态的建设,对B端进一步开放搜一搜能力和流量。这里说到的开放搜索能力既包括获客、触达更多的新的用户场景,也包括维护用户回流的重复访问。


有关微信搜索的流量具体涨幅微信还没透露。不过,梁泽锋称,整体流量从今年年初公开课至今,增长还是比较显著的。特别是在疫情期间,达到历史新高。另外,品牌官方区已经有上千个品牌入驻了,显著的流量提升案例是从50%到几倍增长。


有具体数据显示,搜索流量和去年对比有比较大的涨幅,是微信搜索团队今年需要达成的目标。



微信搜一搜的两难


竞争对手来势汹汹。“不做通用搜索引擎,只做服务搜索。” 今年8月,支付宝宣布首页搜索“品牌直达”能力升级,正式面向全行业开放。支付宝称,近400个知名品牌商家已经接入升级后的品牌直达能力,支付宝小程序点击率平均增长达到50%。


今年8月,支付宝宣布首页搜索“品牌直达”能力升级,正式面向全行业开放。支付宝称,近400个知名品牌商家已经接入升级后的品牌直达能力,支付宝小程序点击率平均增长达到50%。


很明显可以看到,这一次支付宝是打算将全部精力和资源聚集在服务搜索上面。和微信、头条和百度等竞争对手展开商家与用户心智争夺。


微信一直都面临着两难的局面:在入口级别、排序优先级上,如何平衡好旧的内容生态与新的服务生态之间的关系。


在入口位置上,“我的服务”代替了原来微信圈子的入口。这个入口是位于搜一搜的页面中间,位置比较隐蔽。甚至不少用户是不知道这个入口的。而支付宝的服务搜索入口,基本上等同于支付宝的主搜索入口。


如果就服务搜索来说,搜索之争首先是商家之争。要形成一个健壮的服务生态,就需要更多的优质商家进入到开放生态中。


搜索之争更是心智之争,就像支付宝不断强调自己是“生活服务平台”。但是,微信是一个生活方式,以公众号、视频号、小程序承载的内容与服务都是其不可或缺的部分,不大可能在平台层面突然转向侧重于服务,或侧重于内容。


梁泽锋称,“搜索是一个没有平台倾向性的产品,更多的是去接收用户主动搜索的结果。把服务搜索做好以后,用户需求也会呈现出来。”


另一个方面,微信社交搜索的威力还没得到充分的展示。


9月9号,微信搜一搜在聊天对话页面推出“指尖搜索”,用户在聊天过程中,如果遇到了只是盲区,可以长按聊天气泡,然后可以点击“搜一搜”。部分品牌和服务也可以通过这个方式去触达。


对于社交搜索来说,更加关键的是朋友的搜索结果,如何去影响该用户的搜索行为也是一个值得思考的问题。或许,可以呈现“多少位朋友搜索过”的搜索结果,这也是一个不错的形式。


梁泽锋表示,“微信搜一搜会有区别于其他搜索引擎的个性化排序,主要是结合用户社交数据去做个性化排序。”另外,他强调,这里的个性化和推荐引擎追求的千人千面还是有所区别。



带搜索功能的“标签”,能否促活朋友圈?


在每日百亿次的曝光这个流量诱惑上,微信朋友圈一直承担了极多。微信朋友圈不仅需要给微信小程序、视频号等打开流量之门,还需要助力微信搜一搜培养用户的搜索习惯,甚至点击标签的搜索结果中,排在位的还是视频号动态,第二位才是朋友圈动态。


商业化层面来看,微信朋友圈广告是腾讯公司社交广告的主要构成。截止目前为止,朋友圈单日广告曝光量已经增加到了第四条。


朋友圈近几个月来看,动作频频,但是其实都是为其他产品“做嫁衣”。朋友圈自身的问题并没有得到很好的解决。


业界一直有一个论断,很难量化有多少人慢慢开始不发甚至不看朋友圈了。但是,公众号打开率低倒是可以提供一个佐证:当好友数量开始增多之后,分享到朋友圈的压力就开始变大了,进而社交分享动力明显不足。


一些人选择不看朋友圈,是因为微商、广告内容过多。针对这个问题,微信曾经想把这个群体移到“微信圈子”,但是这个是不合逻辑的。没人会抛弃精准的流量池,转移到流量不那么明确的小池。


有关于“逃离朋友圈”这个问题,张小龙曾经在2019年的公开课表示,这个朋友圈是一个广场,无论内容有多少,用户基本还是上都会花费30分钟的时间在上面。但是,当通讯录里面越来越多人,朋友圈意味着更多人可以看到,压力也随之而来。


“朋友圈标签”只能说多了一种表达方式,并且可以链接到更多的内容,但并没有从根本上解决分享压力变大的问题。


回到搜索,微信为搜一搜开放朋友圈流量,可见其重视程度。但搜索之战很难像支付之战一样,以一个红包产品撬动千百万用户绑卡。对于用户心智的影响,“为什么A搜索引擎优于B搜索引擎”这种问题,答案终究在细节里。


而细节背后,各大平台都需要至少百人以上的搜索团队来完成功能迭代,以及一个庞大生态做基础支撑。新一代搜索引擎之争,不过刚刚开头。


微信话题.jpg


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