小程序作为微信主要拓展服务的工具,几乎具备了触达所有用户的可能性。在这2年多的时间,小程序的发展潜力赋予了商家们更多盈利的可能,使各行各业都在积极布局小程序领域。当然,在移动互联网时代,小程序也为汽车服务行业提供了很多的机遇,从而帮助商家们更好地运营。
门店范围有限?门店运营成本太高?客户缺失黏性?小程序是怎样解决这些难题的呢!
门店固定在某一处,服务范围较小,这是传统经营门店的弱点。使用小程序发展线上渠道,附近小程序的功能让用户能快速找到该门店,还有二维码、群聊、搜索框、发现页面,也能让商家更直接触达用户,用户在完成服务后,只要商家在后台设置付款功能、到期维护通知,让小程序融入更多线下场景,实现多次触达、唤醒客户。
门店租金和人力管理成本是门店更大的两个运营成本,门店租金成本相对稳定的情况下,只能在客源方面下手,引流成为降低成本的关键。小程序的门店管理系统能实现引流和服务管理一体化,把用户在小程序的行为通过门店管理系统识别用户的消费倾向,并用营销工具在小程序上向用户推荐活动,吸引用户获取优惠,从而实现精准营销,提升业绩。
市面上的中小型汽车服务门店非常多,如果服务质量和用户维护意识不足真的就没有黏性,而且开发一个新用户的成本比老用户的二次开发要多得多。在小程序中加入消息推送功能,定时向用户推送门店消息、优惠消息等等,在此同时引导用户到服务和预约,增加用户黏性也促进销售转化,创造更多的商业价值。
汽车服务小程序应具备的功能,在线预约、网上商城、订单管理、用户信息、在线客服、营销活动(优惠券、拼团活动、秒杀活动)、消息推送。
汽车小程序能为商家带来更多的流量,汽车服务行业最重要的点是留存客户,在小程序上将服务发挥到更好,这样才能留存客户。结合线上线下,生活中经常使用的一些线下场景,线上预约,线下享受服务。
这个功能对于汽车服务行业也是很重要的,比如是预约汽车维修、预约汽车清洗、预约汽车检测等,这样会为用户带来极大的方便,提高用户的体验感,还提高了汽车行业的推广。
维护老客户,带来新客户,传统的留存客户方式比不上小程序留存客户方式。对于活动详情、价格等等,传统方式用户需要到店才能了解到信息,现在用户可以通过小程序就能了解信息了,这样会让用户对门店增加好感度,一旦用户对门店有了好感度,用户也会自愿进行自主传播,转介绍给其它用户,小程序的传播途径也非常丰富,快速达到一传十,十传百的效果,极有可能带来更多新客户。
现在的小程序已经高速发展,不光运用于汽车服务,也会在各大行业应用起来。
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