要说今年最火的话题是什么，5G自不用说；要说近些天最火的话题又是什么，想必非区块链莫属了；要说近些年各行业都在争相探索的，那必然是马云在2016年提到的新零售模式。

可能很多人关于新零售都有一个自己的概念，或是O2O、或是C2M、或是数据赋能、或是人工智能、或是无人便利、抑或是网红电商。当然，单纯将一个概念理解为新零售难免太过于偏颇。

那到底什么是新零售？

顾名思义，就是“新的零售方式”，很多人受困于新零售三个字，其本质依旧逃不开零售，只是零售的方式将更加高效，对消费者来说更加便利。

谈及零售必然绕不开消费，也就必须基于消费者角度考虑，而消费者作为新零售模式下的用户，提高用户体验是模式核心所在，那么新零售该如何俘获用户的心，答案必然是4个字：多、快、好、省。

商品种类要够多

消费的底层就是要刺激用户购买的需求，而在市场日益发展和用户需求不断上升的情况下，消费商品绝不能是单一的，因为用户消费需求是多样化的，而且需求也具有不稳定性以及没有规律性可言。

为什么现在很多人习惯性的在网上购物，逛线下实体店的频次逐渐开始减弱，当然除了生活应急必需品外，很多情况下，网上购物能满足对同一类商品的多重选择，而线下由于无法突破空间限制和成本的货物积压，很难满足人们的多样化购物需求。

送达服务要够快

也就是可以充分做到“用户即买即用”，新零售从广义上来说就是线上与线下的互通销售服务，而现在很多行业所谓的线上线下并行无非只是单纯开通了线上的下单端口，想要得到商品还需要用户等待几天的邮寄，这其实对用户体验来说相当不好，也阻碍了比如生鲜市场在互联网时代的发展。

如果只是单纯去利用更高效的邮寄工具去提高送达服务，在牺牲成本的前提上优化这以方向，更是与新零售模式背道而驰。我国从传统杂货店零售——传统线下实体商场——线上电商零售已经是全部走完，接下来就是新零售模式的探索，能够进入线上电商零售模式，无非就是缩减了线下成本问题，新零售模式当然也必须是基于低成本才能行的通的。

商品品质要够好

在新零售模式下，品质够好也可以理解为是消费升级，物联网越来越被大众所追捧，智能家居成为未来生活消费的基础，如何对产品升级，对产品进行哪方面的升级改造，这也必将是新零售所要解决的关键性问题。

售卖价格要够低

改善零售交易结构、去掉中间流通环节、提高商品到用户的连接效率，这都将是新零售需要解决。降低交易成本、去掉中间环节的人力成本、运营成本、运输成本，最后做到返更多的利给消费者。消费者以更便宜的价格买到同样的商品，这是新零售。

比如拼多多，拼多多能够火，最根本的原因就是商品更便宜。

那么区块链和5G又如何为新零售模式赋能，来推动新零售模式的发展呢？

谈到5G，其更大的优势就在于解决了上层技术的基础性创造发明，什么意思呢？5G最根本的就是提高了网络传输速率，而在互联网时代下，网络传输速率又相当关键和致命，因此5G对人工智能、物联网、大数据分析等方面的赋能将功不可没。

人工智能完成对商品的送达服务，减少人力成本；大数据分析对用户需求进行实时监测统计，提前预知用户需求，提前在相关零售店备货；在工厂物联网体系下，5G高传输速率实现了信息的实时跟进，让整个货物调配会更加有序和有效。

说到区块链，这个名词可谓是牵动了所有人的心，而关于区块链到底是什么，依旧让很多人是云里雾里。

与其说区块链是一种技术，不如说它是一种模式，在这种模式下，将不再存在所谓的平台方。像现在，我们租房可能需要找中介，那么中介就是平台方；我们在某一商家那里网购，我们需要通过淘宝、京东等平台，抑或是我们进行个体间的交易支付，我们所用线上支付，比如支付宝、微信支付这些也都是平台方，而区块链下，这些平台方将不复存在。

在这一技术模式下，我们所有的线上支付、信息传输、抑或是聊天交流，都将直接是人与人的点对点连接，不在需要微信、微博、头条、支付宝。

这时候很对人会问：那么谁将证明我与这个人进行了相关交易，若是对方删除了相关信息赖账怎么办？不必担心！区块链的核心就是将每一个人都当作为一个信息接收的中心，你或是他人与任何一个人的交易信息都将送达给区块链里的每一个人，每一个用户都将储存链上所有人来往交易信息，也就是说除非所有人都没有关于这条信息接受，否则根本无法赖账，而在这一模式下，信息是无法被篡改的。

在了解区块链后，再回到新零售模式，区块链怎样赋能新零售呢？很简单，区块链本身就完全符合新零售的特点，区块链技术解决了所有中间平台，这本身就大大降低了成本支出，如果商品可以成为区块链上的一个点，人与商品的点对点交易，或者是人与商品的集合体的智能终端进行点对点交易，也不能不是一种尝试。当然，这一切还需要相关技术的服务支持！