“新零售”的概念最早由马云在2016年10月举办的阿里巴巴云栖大会上次提出，他认为：“纯电商的时代很快就会结束，未来的十年、二十年将没有电子商务，取而代之的是新零售。”之后，阿里巴巴CEO张勇又做出了进一步的阐释，认为新零售是“数据驱动的人、货、场重构”。

此后，零售业就进入了风起云涌的大变革时代，“智慧零售”“新零售”“无界零售”等新思潮争相斗艳，无人便利店、无人货架等新型的零售业态层出不穷，自动支付、图像识别、人工智能等多个领域的新科技令人眼花缭乱。这场创新的规模之大、范围之广、力度之强前所未有，也正因如此，很多人都认为这是一场零售业的“革命”，将重新定义零售。

2018伊始，伴随阿里、腾讯两大互联网巨头的线下新零售战火越烧越旺，在整个零售行业，传统商业模式已经开始落下帷幕，线上和线下的渠道融合，全新的购物体验成为了行业最新的标准。在这个转型变革的时代，新的玩家正在不断崛起，一个全新的概念——健康新零售，横空出世！

随着提出“健康中国”战略，大健康产业迎来新的历史发展机遇，预计到2020年，我国健康服务业规模将到8万亿，更是被经济学界确定为“无限广的兆亿产业”。

随着社会的发展，生活方式的改变，传统的大健康产业需要改变，2018年，大健康开始升级新零售，一场颠覆性的巨变即将到来！

先说新零售：想要了解“新零售”，首先要了解以消费者为中心，以商品和场景作两个基本点的零售本质。简单而言，“新零售”，可以用“4个对”来形容，在对的时间，向对的消费者，以对的价格，提供对的商品或对的服务。

健康新零售，是互联网+的新形式，即健康产品、服务、咨询等健康管理项目，以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，为实现线上、线下与用户建立有效沟通，从而围绕3个核心点：人、货、场，对线上服务、线下体验、互动沟通渠道等进行深度融合，让体验迭代和认知升级，走出的一条自我重构之路：

人：线上线下双向引流裂变

随着移动互联网人与机的合一，消费者以“族群”聚集在一起，越来越多消费通过移动支付完成。

线上客流量的海浪，让一些从事健康产业的企业将目光率先投向微营销渠道，线上从微渠道切入，沉淀代理、消费市场，通过社群运营打造垂直孵化，实现极速变现；线下进行实体联通；

将线上流量导入线下，再通过实体店链接，吸纳转化更多的大健康实体店主，做到与微渠道共融。部分敢于先吃螃蟹的企业通过联营微商渠道，打通了新零售线上和线下市场，实现了线上线下双向引流裂变。

货：品牌、体验与服务的完美结合

好的产品是关系到是否能长久发展的不可撼动的因素，新零售时代对产品的要求绝不单纯是品质过硬，而是产品是否有品牌保证，是否有超强体验，是否自成一体，与相关服务配套设施打包输出，发挥边际效用产生更大价值，发挥更大效用。

健康新零售推出的大健康产品，要有鲜明的品牌意识，不仅要铺设线下线上全渠道，供消费和体验，还要输出配套的产品服务体系，做到品牌、体验与服务的完美结合！

场：电商、微商、线下实体全渠道打通

健康新零售的销售渠道不能仅局限于单一的线上或是线下，而是通过互联网人工智能+大健康，将传统中医馆、药房、三甲中医院、社区诊所、大健康垂直服务实体业态、社群电商、微商等等全渠道打通，通过线上引流吸粉、裂变转化，充分发挥实体店的线下体验优势，升级服务链和供应链体系，促进线上线下融合，优化消费路径、打破场景限制。

利用一切移动互联网元素，打通人、货、场三大核心并使其合一，这才是健康新零售，从而最终实现对消费者体验的提升、渠道结构的创新、连接消费者与商家的距离拉近等。

健康新零售模式，不仅满足了日益增长的健康管理需求，更针对不同用户群体构建了全新的消费场景，打破时间、空间、资源等壁垒，真正实现了健康管理线上线下同步，完全契合新零售的本质。

“大健康”与“新零售”碰撞实现了客流提升、供应链竞争力提升、销售额提升、经营成本下降和产品生态重构等多项经营成果，逐步构建了一个以健康管理为核心的生态系统。

健康新零售，已逐渐发展成为大健康行业的新风口，也必将成为新零售浪潮中的一匹黑马，我们拭目以待。