线上+线下，社区服务模式成流量红利末期新机遇

来源： 2023-02-09

线上+线下，社区服务模式成流量红利末期新机遇

不得不说，电商的出现，加速了互联网对国民生活，尤其是消费习惯的深刻改变，而随着流量红利日渐式微，依托线上的电商零售模式普遍遇到增长瓶颈，获客成本快速增加，电商行业已被迫进入转型期。值得注意的是，线下模式却重新获得关注，资本纷纷布局线下“新零售”“新消费”形式，抢占先机。

与此同时，基于社区和场景的电商，以及基于媒体价值传播工具而成的媒体电商等细分领域正在兴起，业内普遍认为，电商行业最终将呈多元混合模式发展。

对此，中经国富社区咨询专家表示，线上流量红利的优势减弱后，各大平台同质化严重，转身线下融合发展，一方面是为了寻求更多的流量，在新技术支持下，线下门店可为线上输送用户；另一方面，线上可让新营销模式落地更便捷，这也是转型多元化的必经之路。

流量红利式微，电商行业呈多元混合形态发展

随着阿里、京东、唯品会等各种类、各形态电商平台的创建及扩张，在遭遇流量红利减弱之时，也面临着转型升级。而纵观电商高速发展的这些年，业内将其分为三个形态。

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一是流量电商，交易多是靠流量转化，并结合电子化平台的助力，实现高效的商品流转，在互联网早期流量时代，淘宝店家享受到了不少红利，但随着流量成本的提高，在没有一定品牌知名度和低成本流量导入的前提下，零基础店铺很难逆袭，流量电商进入末期。

二是社区电商，主要是基于社区用户群体和场景，以线上+线下的模式，而形成的电商形态，不是简单的依靠流量，而是以社区人群和场景为基础，解决区域范围内用户的电商需求。

三是媒体电商。是一种思维模式和方式方法的彻底升级。媒体本质上就是一个价值观传播的工具，媒体电商本质上是进行价值观的输出，形成舆论和影响后，进行商品销售和服务提供。

各种形态进入，各种创新出现，标志着电商服务新时代的到来，对此，中经国富社区咨询专家表示，多形态混合发展将成为未来电商发展之势，目前，新零售电商平台面临的更大问题就是流量红利期已过了窗口期，对于流量的需求缺口很大，而作为专注于社区家庭服务的中经国富，拥有天然的社区流量资源，能够与新零售电商平台形成有效的线上线下互动，新零售平台集合了优质B端供应链，中经国富掌握着优质的C端客户资源，双方深入合作，将实现客户、供应商、平台的多方共赢。

打通线上线下，社区服务模式破局后电商时代

马云曾说过：“新零售的关键是线上与线下的打通与融合”，其本质是在新技术的帮助下，让线下门店为线上输送用户，线上则让新营销落地更便捷，当下，流量电商的红利期已无竞争优势，成本优势和技术红利不复存在，要想实现转身突破，业内普遍看好基于人群和场景的天然自带流量的社区服务模式。

目前看，除了实物商品外，社区服务的电商化正成为新的增长点。我们知道，服务电商化属于标准化程度极低而地域性非常强的品类，而随着移动互联网发展和用户消费习惯改变，大量的服务通过产品再定义和流程再造变得相对标准了，从而成为可在线上交易的商品。继餐饮、娱乐之后，家装、家政、教育、健康、出行、保险、法律服务等都开启了电商化的进程。

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