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拥有实体店的企业，最看重的就是顾客，如何留住顾客，如何拉顾客回购，如何与顾客建立强联系……也有不少企业利用小程序商城来开拓销售渠道，实现线上线下结合。
小程序商城是以微信11亿用户为基础，让企业销售不再局限于店铺周边。最近刚升级的企业微信3.0能让建立企业与顾客一对一沟通的桥梁，能解决店员给顾客群发微信消息操作难的问题，还能解决店员离职的同时造成顾客流失的问题。
在以往的操作过程中，重视与顾客沟通的企业，大多以个人微信加顾客好友，由店铺负责管理；在拥有企业微信后，企业不再让店员使用私人微信加顾客好友，而是让店员使用企业微信加顾客好友，同顾客建立联系。
如此操作有以下几点好处：
1、店员可同顾客建立一对一的联系，同时公司可统一管理；
2、遇活动，公司可统一给顾客发私信；
3、公司可统一发朋友圈，展示给所有顾客；
4、店员离职，公司可将该店员的顾客转给该店的其他店员，进行维护，有效的防止店员带走顾客，造成顾客流失带来损失；
5、店员微信有“品牌”标识，增加顾客的信任；
6、顾客可通过好友（店员）资料页，进入商城、查看积分、下单、查看订单信息；
7、此举不单是为了小程序微商城的销量，更多的目的在于使用工具建立品牌私域流量，更有效的与顾客沟通，更多的留住顾客，有效的防止客源流失。
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