您的位置>首页>商学院

干货:留存率超过90%的秘密都在这里!

干货:留存率超过90%的秘密都在这里!

全球疫情蔓延,实体店卖货步履维艰,线上销售呈现井喷式增长。但是,风口获红利很容易,待红利褪去,多少用户能留下来?触角科技教您如何做好客户留存。业界对于客户的留存率甚是关心,哈佛商学院调查显示:客户留存率每上升5%,公司盈利可以提升25%-95%。流量只是敲门砖,留存才是一家企业的生命线。

?

干货:留存率超过90%的秘密都在这里!

?

?疫情之下,逆流而上的大多数是那些平时经常和客户互动,高度重视客户留存率的企业和商家。例如,太平鸟在全国半数门店被迫关闭的情况下,但通过过去的积累,如线上平台、直播平台打通了与顾客的连接,通过推出微信线上会员专场、微信秒杀、小程序分销、不同区域轮流直播等形式,依然实现了日销售额超800万的成绩。

?

从这个例子我们可以看到,商家和企业不仅需要不断获取新用户,更重要的是要将前来消费的客户留下来,并刺激其进行复购。触角科技认为,激活老顾客二次消费,是吸引客流提升业绩的重要手段。毕竟,相对于新客户而言,老客户的教育成相对较低,转化效率也比较快。同时,老客户可以带来新客户。那么,我们到底需要怎么做才可以做好用户留存呢?


?

图片2.png

1、会员卡+优惠券

传统企业线下门店,为了提高客户的留存率,一般是会采用会员卡和优惠券等形式。但是传统会员制度有一个很大的弊端:即便填写了用户资料,也无法很好地数字化,无法很好地知道用户是谁,他喜欢什么商品……百果园、美宜佳等传统连锁,都深受其困扰。那么如何把这些用户变成“忠诚用户”呢?

?

那就是把“优惠和会员”结合在一起,用优惠触达用户转化为会员。借助会员卡+优惠券功能,企业和商家可推出:"会员签到领优惠券"的活动,也就是说会员注册和领取优惠券是同步而不可分割的。


?

例如:客户加入会员之后,即可领到一张优惠券。同时,每天登陆小程序进行签到,连签X天,还可以再领一张优惠券。对于企业和商家来说,这样的活动,往往能够增加客户加入会员的意愿,从而提升客户留存率。同时客户领取了优惠券之后,往往会有很大几率进行再次消费。

?

2、会员卡+充值

借助会员卡+充值功能,企业和商家可推出:"充值返现"的活动。例如:客户加入会员后进行充值,充100元到账120元,充200到账230元。这样的活动,相当于是让客户以8折、7折购买自己的商品。因此,往往能够一大批客户加入会员并进行充值。在客户充值之后,自然会再次进行消费,这样一来,既能解决客户留存问题,同时还能解决客户复购问题。

?

3、会员卡+积分

借助会员卡+积分功能,企业和商家可推出:"积分换购"或"积分抵现"的活动。有这样一个玩法可以很好地诠释深挖用户消费力的思路——拼团+积分的组合拳,拼团负责老带新,积分负责老用户复购。例如:客户加入会员并消费之后,可获得XX积分,积分累计到一定程度可以换购商品,也可以抵扣消费。在这个前提下,既能解决客户留存问题,同时还能解决客户复购问题。

热门推荐
2024年共享服务和外包行业报告

2024年共享服务和外包行业报告

标签:

SSON发布了“2024年共享服务和外包行业报告”。企业更加关注竞争优势和在当今的业务环境中保持利润,强大的共享服务的效...

2024-04-13 10:38:11 8
2024年SaaS报告01

2024年Saas报告

标签:

作为人工智能的用户和创造者,生成式人工智能的进步及其对软件和SaaS公司的影响是2023年的头条新闻,也是2024年的前...

2024-04-12 10:33:59 8
中国百货零售业发展报告01

2023-2024年中国百货零售业发展报告

标签:

报告显示,2023年百货零售业发展有五大特点。一是持续复苏,企业分化有所加大;其次是提质增效,数字化的重心转为向内要效率...

2024-04-11 10:30:47 13
2024年CRM报告01

2024年CRM报告

标签:

据SugarCRM的一份报告显示,全球近六成的B2B销售、营销、服务和IT专业人士(57%)表示,在过去5年里,客户关系...

2024-04-11 10:30:32 15
中国B2B行业研究报告01

2023年中国B2B行业研究报告

标签:

近年来,国务院、发改委等机构陆续出台了一系列鼓励数字经济与产业数字化发展的规划指南,内容主要涵盖鼓励平台经济建设、促进供...

2024-04-09 10:30:50 15
名片小程序开发

为什么说律师都要有一张“拿得出手”的名片?

标签:

在数字化浪潮席卷全球的今天,数字名片可以作为一款先进的多维度商机管理工具,正以其独特的功能和特点,助力企业捕捉商机、提升...

2024-04-09 10:30:39 18
数字名片小程序开发

别急!先弄清这3个问题再来选用名片小程序

随着科技的飞速发展,名片小程序已经成为了商务人士的新宠。它不仅能够帮助我们快速、便捷地交换联系方式,还能通过各种功能增加...

2024-04-09 10:30:04 17
触角科技

2023年中国营销领域AIGC技术应用研究报告

标签:

《2023年中国营销领域AIGC技术应用研究报告》旨在针对AIGC技术在中国营销市场的渗透现状及可能发展路径进行探讨。

2024-04-08 10:30:23 26
中国电商市场研究报告01

2023年中国电商市场研究报告

标签:

在国内消费空间面临收缩与用户流量红利不断减少的双重压力下,对下沉市场的挖掘有望为电商平台带来新的广阔发展空间,电商行业玩...

2024-04-08 10:30:04 23
9049124168a5c77d1b476fa060635c9

【触角周报】SpaceX被曝为美建间谍卫星网络!拼多多净利润率超LV母公司!GPT-5性能惊人今夏将推出!微软等四巨头起诉苹果!

标签:

SpaceX被曝为美建间谍卫星网络!拼多多净利润率超LV母公司!GPT-5性能惊人今夏将推出!微软等四巨头起诉苹果!

2024-04-01 11:06:41 70
close
广州触角科技是华南地区领先的数字化转型升级的专业服务商,致力于为国内的传统中小企业提供“应用智慧化、经营精细化、数据私域化、生产智慧化”等数字信息化服务,助力企业实现全链路数字化,实现真正意义的数字化转型,达到增效降本提速。
目前,公司总部位于广州,在深圳、珠海、佛山和台湾等地分别设立分公司及办事处。触角科技汇聚业内高精尖技术团队30多人,部分核心技术来自腾讯、百度、汇丰等大厂,成功积累了数字资产管理系统、智慧零售、智慧党建、智慧教育等领域的成熟解决方案,并获得高新技术企业称号与40多项知识产权。

合作意向表

您需要什么服务

APP开发
小程序
公众号开发
网站建设

描述需求

你的预算/*准确的预算有助于我们为您提供合适的方案

 1-2万
 2-6万
 6-10万
 10万以上
 大型项目需要投标
提交需求
close
您好!
咨询热线
1380-2750-855
扫码加顾问热线
小程序开发