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社群裂变实操:电商的转型之路 300元买来的流量如何吸引高复购?

摘要:2013年淘宝获客成本30元/人,短短几年时间已经疯涨到300元/人,基本上所有的电商公司的运营模式,就如同推广/信息流一样,纯粹沦落为流量主的打工仔。流量获取成本,甚至远超客单价的50%以上,企业的利润空间岌岌可危。

2013年淘宝获客成本30元/人,短短几年时间已经疯涨到300元/人,基本上所有的电商公司的运营模式,就如同推广/信息流一样,纯粹沦落为流量主的打工仔。流量获取成本,甚至远超客单价的50%以上,企业的利润空间岌岌可危。


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所以我一直在思考的问题就是,电商未来之路在哪里?有没有一种更为高效的运营模式去替代。所以包括团购、众筹、O2O、新零售等等形式,都在我思考的范畴之内,也做了大量的研究,包括也看了很多很多的案例,做了很多论证。但最终结论并不乐观,所以电商运营模式,确实是无法替代,没有一条新的运营模式可以替代,但转变一下思路,电商模式是一种获客模式,前期的成本是无法避免的,所以,如何保障后续的高复购率,是关键

明白这个道理,就不再执着于寻求电商的替代之路,而更是一种与社群裂变模式的结合起来的、确保更好的复购的方案。我们都期待着电商的复购,但真正能做到的,寥寥无几。所以只能不停的买流量,尝试各种各样的渠道。


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所以在我的构想之中,电商运营模式,并非一套完整的、高效的挣钱模式。电商只是一个获客模式而已

给大家分享一个电商公司的运营案例。有一家化妆品公司,依靠的是电商运营模式,每日出上千单,每次发货的时候赠送一个小的好评卡,同时带上二维码,加我获取5元红包或优惠券,后续对接专门的社群运营的客服,配合一些简单的朋友圈营销之类的,就这样简单的运营模式,每月的销售额上百万,利润相比较电商模式高的不知几个点。

相对来说也不是特别完善的电商+社群运营模式,但是带来的利润却远超电商运营。但我要分享的,并非如此简单的社群运营补充,而是更为完善的电商+社群的完整玩法


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还是参考之前的社交电商运营的三个问题,如何圈人?如何裂变?如何成交?电商获客模式,解决的是如何圈人的问题,想要把社交电商做好,就还一定需要解决后续的两个问题。如何裂变?如何成交?

如何裂变?在我看来,有几个关键词可以分享给大家:高质量内容(微课、在线教育、原创自媒体内容)、贴心服务(学员咨询互动)、超级诱饵(裂变活动、裂变核心动力)。社群的核心优势,就在于“裂变”,能够无限的裂变出来免费的流量,相比较电商模式来说,成本极低。如上所提及到的一些关键词,是所有的做社群裂变的,一定要做的运营。通过内容、服务和超级诱饵,来进行社群裂变,完成1.5倍的社群流量的扩散。

如何成交?也就是所谓的如何割韭菜,除却日常稳定性的复购之外,社群用户在自己手里,更是需要一个教育的过程,也是容易操作的过程。复购依靠的,是一种“为了用户好”的活动营销感觉。还是社群营销的那句经典台词:先社交,再成交!当你在裂变过程中的内容、服务和超级诱饵都做好的时候,所谓的社群成交,只需要一个站在用户角度的活动政策而已,送券、拼团、折扣、限时优惠、好友砍价等等,电商最基础的活动政策,就只是一个成交的契机而已。


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电商是一种获客模式,解决的是社群如何圈人的问题?那后续的如何裂变和如何成交?才是解决当下电商痛处的核心关键,才能保障电商运营一直所期待的“高复购”,也是保证“高利润”的核心所在。

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