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智慧新零售 丨 新风口的开端

摘要:智慧新零售已经来到了风口上 ,能够带来的市场前景非常可观。

“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说。也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售,线下的必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来。线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售。”——马云

这个概念对整个零售行业的影响实在太大,因为“新零售”这三个字,很可能决定着未来十年、二十年的商业格局。


一、什么是新零售?

新零售,即个人、企业以互联网为依托,通过大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

简单概括就是:以消费者需求为核心,利用先进的互联网技术把线上、线下进行有效的打通。


二、新零售为什么“新”?

1、思维模式新

什么东西可永远保持最新的状态?答案当然是思维模式,或者说想法也可以。新思维模式涵盖:制造、金融、技术、资源、人口、城市、服务、资本、物流、业态。过去我们的焦点是市场机会,而在新思维模式下,我们的核心只有消费者。


2、消费群体新

人口结构的变化是改变市场需求的主要原因,传统零售业受时间和空间的限制,获客资源极为有限;电商模式发展到现在红利基本见顶,传统零售和电商均遇到了瓶颈。

当下,90后,00后是线上消费的主体,他们对网购的倾向度极高,喜欢追求享受型消费;而80后是比较特殊的群体,他们普遍接受的教育水平比较高,接受新事物能力较强,而且80后还作为连接70/60后等长辈的枢纽点,很多的想法基本都是80后传递给他们的,所以这个群体是新零售消费的巨大潜力股,为新零售提供了肥沃的土壤。


3、消费场景新

过去,传统零售消费场景只存在店里面,电商发展起来后消费场景转移到了线上,而新零售消费是既包含线上,又包含线下的新模式。传统零售本身存在固有缺陷,电商平台又没法真正带给消费者体验过程,所以二者才会受到发展限制。单纯的线上,线下时代都已经过去了,只有打通线上线下,让线上销售有实体店可以提供用户体验,让实体店实时对接线上与物流,这样的融合是新零售发展机会的强大动力来源。


4、新的技术创新

互联网技术、大数据技术,为新零售快速发展打下了坚实的基础,而且技术还在不断的发展,创新。新零售以大数据分析和阿里云平台为背景和依托,通过充分搜集、整合、分类、加工和处理已发生的历史消费数据、正在发生的现期消费数据和有可能发生的未来消费数据,捕捉人们消费偏好的动态变化,这为厂商、卖家的生产、销售活动提供了胜算率高、利润率高的可能。此外,人工智能、区块链、智能互动设备等等,这些技术的发展也是新零售极其重要的板块。


三、新零售的具体体现

1 营销多样化

营销应该线上结合线下多方面、立体化地进行营销。新零售的营销思路是:货找人,即货无限接近人,人在哪里,生意就在哪里。

这几年随着移动互联网的发展,用户把越来越多的时间都花费在互联网上。我们这时候就是要抢占用户时间,因为抢占用户就是就是抢占流量入口。所以说,企业营销的侧重点也应该有所改变,以线上营销结合线下体验的方式不断扩大产品的覆盖面积,优化用户体验。


2、零售模式数据化

传统的实体店经营很难统计到顾客的消费数据,电商渠道也无法获取线下的数据。但在新零售的时代,既要采集用户的线上数据,也需要采集线下的数据,让用户行为数据从独立的信息堆,真正串联起来,成为信息链。


四、智慧新零售已经来到了风口

现在是信息爆炸的年代,人的注意力被严重碎片化,过去我们争的是流量,现在抢的是注意力,越是能够吸引到用户的眼球,那么我们的潜在顾客就越多。

近年来网红模式因为缺少核心竞争力和持续服务能力等诸多问题,只能做到短时爆发,但是网红模式把线上流量引到线下的转化率是极其可怕的。

智慧新零售不单纯是把线上资源引导到线下,同时把线下流量引导到线上,真正做到了无缝连接。2019年智慧新零售已经来到了风口上 ,能够带来的市场前景非常可观。

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