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小程序“战疫”：政务服务+诊疗类病疫情服务项目微信小程序达百余款

来源： 2023-02-09

小程序“战疫”：政务服务+诊疗类病疫情服务项目微信小程序达百余款

微信官方最新发布的数据显示，截至2月8日，政务行业、医疗行业、教育行业疫情服务小程序数量、用户均出现不同程度的增长。除此之外，到家服务类、文娱类、小游戏的相关小程序用户活跃度都有了极大提升。

政务+医疗类疫情服务小程序达数百款?

疫情期间，政府、医疗、教育等机构推出疫情服务微信小程序，为用户提供口罩预约、疫情防控指南、在线义诊、在线教育等服务，相关机构更便利地使用数字化的方式进行疫情防控管理工作。

据微信官方数据显示，截至2月8日，政务类疫情服务小程序数量达百余款，医疗类疫情服务小程序数量达数百款，教育类小程序提供疫情相关服务的数量达数百款。同时，用户访问也十分活跃，在2020年1月20日至2月8日期间，政务行业小程序用户同比增长近60%；医疗类小程序访问用户同比增长3.47倍，教育行业小程序用户同比增长近40%。

政府上线的有关“疫情”小程序，提供了“健康自查上报”、“疫情线索上报”、“医疗物资捐赠”、“口罩预约购买”等功能，上线当天访问量突破了1.7亿，累计访问量破3.7亿。疫情爆发以来，武汉协和医院发热门诊累计接诊患者达16000余人，为了缓解广大市民的焦虑情绪，武汉协和医院开启了小程序网上门诊服务，为60000余名市民提供了线上服务。

除了通过开放生态助力各类机构提供疫情防控服务，微信也结合生态能力，帮助相关服务更便利地触达用户，如小程序搜索入口提供了“疫情专区”，用户在微信发现页的“小程序”中搜索“疫情专区”，就可以直接找到各类疫情服务小程序，及时找到所需服务。微信城市服务上线“疫情专区”及“发热问诊”专区，每天更新疫情动态，用户还可以直接订阅城市疫情资讯。“疫情专区”中接入疫情相关的多种官方提供的政务民生服务，包括健康申报、线索申报、口罩预约等。目前，“发热问诊”专区接入全国18个省份多家医院的小程序，为广大用户提供在线问诊的服务。

企业着重线上经营，“无接触”服务助推交易额翻倍增长

为了应对疫情，不少零售企业推出小程序“无接触”方式配送货物，不仅可以持续给用户提供安全的生活保障，还降低了自身经营的风险，保证了企业经营工作的正常运转。

不出门的宅生活，让到家类的小程序业务量激增。2020年除夕到初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数同比增长149%?，社区电商业态交易笔数同比增长322%。以每日优鲜小程序为例，从除夕到初六，每日优鲜小程序相比去年同期的订单量则增长309%，实收交易额增长465%。

用户足不出户，也是为抗疫做贡献。2020年除夕到初七，文娱类小程序日活跃用户数环比增长80%。为了响应疫情期间尽量不外出的政策，游戏类小程序较好满足了用户的日常娱乐需求，除夕到初七单日用户数量环比增长了53%，部分小游戏增长超10倍。由人民网发起，人民好医生和上海波克城市联合开发的小游戏《人民战疫总动员》，将防疫知识融入其中进行宣传。

随着部分省市逐渐复工，在线办公类的小程序使用量有了非常明显的增长，办公类小程序在2月3日至2月9日的日活跃用户数量环比增长了385%，部分小程序增长接近20倍。

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