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小程序“战疫”:政务服务+诊疗类病疫情服务项目微信小程序达百余款

摘要:疫情期间,政务行业、医疗行业、教育行业疫情服务小程序数量、用户均出现不同程度的增长。除此之外,到家服务类、文娱类、小游戏的相关小程序用户活跃度都有了极大提升。

微信官方最新发布的数据显示,截至2月8日,政务行业、医疗行业、教育行业疫情服务小程序数量、用户均出现不同程度的增长。除此之外,到家服务类、文娱类、小游戏的相关小程序用户活跃度都有了极大提升。


政务+医疗类疫情服务小程序达数百款 

疫情期间,政府、医疗、教育等机构推出疫情服务微信小程序,为用户提供口罩预约、疫情防控指南、在线义诊、在线教育等服务,相关机构更便利地使用数字化的方式进行疫情防控管理工作。


据微信官方数据显示,截至2月8日,政务类疫情服务小程序数量达百余款,医疗类疫情服务小程序数量达数百款,教育类小程序提供疫情相关服务的数量达数百款。同时,用户访问也十分活跃,在2020年1月20日至2月8日期间,政务行业小程序用户同比增长近60%;医疗类小程序访问用户同比增长3.47倍,教育行业小程序用户同比增长近40%。


政府上线的有关“疫情”小程序,提供了“健康自查上报”、“疫情线索上报”、“医疗物资捐赠”、“口罩预约购买”等功能,上线当天访问量突破了1.7亿,累计访问量破3.7亿。疫情爆发以来,武汉协和医院发热门诊累计接诊患者达16000余人,为了缓解广大市民的焦虑情绪,武汉协和医院开启了小程序网上门诊服务,为60000余名市民提供了线上服务。


除了通过开放生态助力各类机构提供疫情防控服务,微信也结合生态能力,帮助相关服务更便利地触达用户,如小程序搜索入口提供了“疫情专区”,用户在微信发现页的“小程序”中搜索“疫情专区”,就可以直接找到各类疫情服务小程序,及时找到所需服务。微信城市服务上线“疫情专区”及“发热问诊”专区,每天更新疫情动态,用户还可以直接订阅城市疫情资讯。“疫情专区”中接入疫情相关的多种官方提供的政务民生服务,包括健康申报、线索申报、口罩预约等。目前,“发热问诊”专区接入全国18个省份多家医院的小程序,为广大用户提供在线问诊的服务。


企业着重线上经营,“无接触”服务助推交易额翻倍增长

为了应对疫情,不少零售企业推出小程序“无接触”方式配送货物,不仅可以持续给用户提供安全的生活保障,还降低了自身经营的风险,保证了企业经营工作的正常运转。


不出门的宅生活,让到家类的小程序业务量激增。2020年除夕到初七,小程序生鲜果蔬业态交易笔数同比增长149% ,社区电商业态交易笔数同比增长322%。以每日优鲜小程序为例,从除夕到初六,每日优鲜小程序相比去年同期的订单量则增长309%,实收交易额增长465%。

用户足不出户,也是为抗疫做贡献。2020年除夕到初七,文娱类小程序日活跃用户数环比增长80%。为了响应国家疫情期间尽量不外出的政策,游戏类小程序较好满足了用户的日常娱乐需求,除夕到初七单日用户数量环比增长了53%,部分小游戏增长超10倍。由人民网发起,人民好医生和上海波克城市联合开发的小游戏《人民战疫总动员》,将防疫知识融入其中进行宣传。


随着部分省市逐渐复工,在线办公类的小程序使用量有了非常明显的增长,办公类小程序在2月3日至2月9日的日活跃用户数量环比增长了385%,部分小程序增长接近20倍。


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