最近，有一个词在运营圈子里悄悄火了起来。

它频繁出现在各种干货文章以及线上线下分享课中。甚至还超过了去年的“黑客增长”，成了当下最热的互联网黑话。

那就是“私域流量”。

01.

所谓私域流量，就是你可以自由反复利用，无需付费，又能随时触达，被沉淀在公众号、微信群、头条号，抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝，京东，百度这些公域流量平台，它属于企业“私有资产”。

听到此，你是不是发现：其实这与你过往许多运营工作都有重合？

没错，“私域流量”看起来像个玄学，其实它和“黑客增长”的最终目的都是一样的——获取用户。只是不同时期所使用的方法不一。以前需要流量爆发就有了增长黑客，现在需要便宜又能重复使用的流量，于是就有了私域流量。

而作为运营来说，“用户思维”在这个时候就显得尤为重要了。

我们来举一个最明显的私域流量的案例：微信社群。

小A和小B都是电商社群运营。他们的目标是通过运营社群，增加粉丝粘性从而提高商品转化率。

小A的做法是：用一些免费小礼品，将用户从淘宝沉淀到微信群中，配合日常营销节点，推送相关消息。

而小B却截然相反，他并没有采取直接粗暴的转化行为，而是长期关系的培养。

他专门设定了自己的IP人设，并在日常运营中加入了粉丝抽奖、征集新品名称等互动环节，将商品与有趣内容结合，持续地为用户种草，再辅助以营销动作。

短期内，他们的转化或许相差不大，但是若长此以往下去，小B运营方式所带来的用户粘性和持续的复购转化会高于小A。这就是用户思维所带来的生命力。

02.

那运营如何才能培养“用户思维”，更深刻得理解用户呢？

一、从了解你的用户开始

很多新手运营在做策划时，很多都没有做前期的用户调研工作，对于用户的需求、痛点，全靠“我认为”。

但是“用户思维”的首要关键点就是对话用户，做用研问卷和用户访谈都是非常必要的，看看他们最关心什么，对产品和服务的看法，以及他们是如何描述产品的。

二、打动你的用户，从用户最关心的利益点入手

而做推广时，我们也必须记住，我们需要对用户输出的是产品对他们的价值点、利益点什么，他们用了或者买了之后能得到什么好处，而不是产品本身具有的优点描述。

私域流量的核心是在于建立了用户连接，很多互联网创业公司的做法是：“先把流量吸过来再考虑如何变现的问题”，龙秘书一款智能营销工具，致力于帮助企业提高销售额，帮助您快速精准获客，AI小雷达实时追踪，帮您快速建立属于自己的专属流量池。龙秘书的每一个用户都有可能成为你自己的用户，不用再投入大量的广告费，龙秘书就是您的宣传主管，营销，帮助提高您的销售额，从此不多雇一人，不多花一分广告费

在人工成本日益昂贵的今天，很多公司面对高昂的成本，却没有客流量的来源，龙秘书致力于帮助企业提高客流量，用更低的成本获得更大的流量