售后服务工单管理系统 报修工单管理系统系统功能:客户管理、工单管理、售后服务、员工数据管理。
售后服务工单管理系统,旨在助力企业销售售后全流程精细化、数字化管理。售后工单管理系统功能开发丰富,包括:工单管理、公海管理、客户管理、产品管理以及设备管理等等功能,在为用户打造优良的售后服务平台的同时也方便企业员工的日常跟进工作,促进工作效率的提高,有利于帮助企业树立良好的形象。
客户端:售后管理系统客户端支持客户在线提交工单、查看服务进度以及对服务进行评价,为用户提供完善的售后服务。
提交工单:用户在线填写维修工单产品信息、预约时间、联系人信息等上传提交工单,售后维修预约在线一键解决。
查看进度:查看进度版块展示用户提交的多个工单以及工单状态,方便用户跟踪管理工单。
知识库:知识库展示相关文章知识,输入关键词可快速检索相关文章进行浏览。
员工端:售后服务工单管理系统功能开发丰富,员工可在线进行公海管理、工单管理、客户管理、产品管理、报价管理等。员工还能在线查看数据简报,了解自己的工作状况。
客户跟踪:在客户跟踪版块,员工只需输入关键词即可快速检索相关用户、获取用户信息、了解该客户的成交进度。
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